今天的产品牌桌,有三个需求上桌讨论:

第一个是:目前星球里有积分,但积分却没什么用处。因此希望设计出一些消耗积分的方式。比如可以用积分兑换跟星主的提问数量、文件下载数量、1 对 1 沟通机会等。

讨论过程中,有几个要点:

  1. 积分是否已经充分被用起来了?如果不够充分,其实重点还应该是更合理的积分方式。
  2. 消耗积分的方式,需要同时对星主和用户都有吸引力——这也是个双边市场,任何一方不喜欢这种消耗方式,都会导致失败。比如 1 on 1 沟通,用户喜欢,但星主是不是有足够的精力?比如积分兑换提问数,星主喜欢,但会不会用户觉得是“园中园”消费?
  3. 积分的获取、积分的消耗是不是都有“传染性”,能够传播才足够有效,否则需要我们花巨大的力气推广,还不见得有效。一个例子是通过积分“将自己的名字变色”、“将内容短时间推到最前”、“文字特效”等——这种变化是外显的,容易激起好奇心和激发模仿。

第二个需求是:退款时增加一个环节,将用户“三天无条件退款”时填写的表单推送给星主,让星主有机会召回,如果星主不做操作,三天后还是自动退。希望通过这种方式减少“不该退的退款”。

讨论过程中的要点是: