放假前,跟邱岳视频聊了个天,他给知识星球的“续费”提了些建议。

从用户的角度看,知识星球有两种时长模式,在熟悉的领域都有可以对标的服务。

  • 比如保险/会员,是固定时长,任何时候都能买,固定一年。服务类型的更多是这种。
  • 固定期限——有固定的开始和结束时间,类似报纸订阅。

知识星球目前有些略嫌“保守”的规则,比如:续费最多只能提前三个月。

这里带来了一些问题,比如:

  • 目前知识星球提供给星主的活动工具,几乎没有能支持固定期限星球的。
  • 这种规则下,星主可能发一篇文章号召续费,会有“尚未到期”的用户尝试续费,但不成功,浪费了流量,能挣的钱还被挡了。
  • 用户想续费多年,但不被支持。

邱岳的疑问是:知识星球更多应该是偏向工具与服务,究竟应该扮演什么角色?目前可能知识星球偏向了保守,为了规避风险,当下可能有 100 种续费场景,但因为风控原因,限制了 50 种交易场景。因此建议:可以向宽松放一点。

他举了个例子:即便是电信诈骗的受骗者进了银行,执意汇款,银行的工作人员都只能好言好语劝阻,但不能拒绝汇款。