今天在家，随手翻看一本小漫画书，书名就是《一个故事的 99 种讲法》。我摘录一段书的引言：
本书中的每篇漫画说的都是同一个故事——事件内容是完全相同的——但用了不同的说法。你会看到变化的视角、不同的画风、各种致敬和戏仿以及有可能颠覆叙事观念的演绎。例如，能用一张地图讲个故事吗？用一整版广告又如何？我并不是说有确切的答案，但这些思考无疑令人兴奋：究竟可以用多少种方式讲一个故事，艺术和文字如何互动，这些漫画又如何与其他的视觉和叙述媒介发生关联。
其实，何止一个故事有 99 种讲法。一个问题，可能也有 99 种解法。
我们做产品，每天会面对许多用户提出的问题——他们可能在使用产品过程中遇到了种种不便、痛苦。也可能是他们处在某个场景下，本该正常的操作卡住了。