我还是想要知识库的功能，找了企业微信的朋友问，他们是否有计划，他们表示确实有计划，并且问了几个问题。下面是他们的问题和我的回复。

1、为什么想要使用知识库？企业主要的知识库使用场景有哪些？哪些角色会使用？

希望公司内的知识能够沉淀。目前通过文档，一份一份云文档，非常割裂，很难有整体感。

在我看来，有两个大场景：一是内部使用。希望公司内部所有"需要说两遍的事情，都记录下来"，“新同事入职，通过一个知识库，就能了解 80% 工作内容”。这个场景下，几乎每个部门、每个人都有责任、权力编辑知识库。二是外部使用。客服、运营、风控、产品经常有重复性的问题对外答复，希望能有个公开透明的场所回复。涉及的部门同事都应该有编辑权限。

2、被飞书的 Wiki 吸引，是觉得 Wiki 哪些功能比较好呢？

其实不是觉得飞书 Wiki 有哪些功能好，而是至少有。还考虑过语雀，没有使用的主要原因，还是基于企业微信，不想切换平台。

3、目前知识星球是用什么来替代知识库的呢？

目前没有内部知识库，曾经考虑过用云文档，然后通过一个 excel 表格来组织，但编辑维护成本比较高，大家不太习惯，没持续（还有一点是，云文档散落在不同人的账户下，我始终没有安全感）。

外部知识库是用开源系统搭建的：doc.zsxq.com，缺点是维护相对困难，导致更新缓慢。

前段时间在看时，里面有一段：

You should also create a Wiki page, which need be nothing more complicated than a document containing links to all of the other important company documents. Make sure that reading this Wiki from beginning to end is part of every employee onboarding.  As of 2018, Notion. so  is my favorite template for a Wiki.