2007 年乔布斯在发布会上拿出 iPhone 这个神奇的设备时,我还没有意识到它会改变世界,到了 2010 年,我就迷上了手机上的各种软件,很想在移动端做点事情。但是因为在经营着一家小公司,业务是 ToB 的企业安全软件,分身乏术,一直没能往移动互联网方向转。

直到 2014 年底跟股东商量,想要彻底转型移动互联网。股东们很支持,在我们毫无移动互联网经验、没有移动开发和运营团队、没有清晰的产品方向的情况下,腾讯投资现金,启明星辰则将此前我们的信息安全产品和团队收购接管,这让我们可以全力学习、尝试新的方向。

刚开始试水移动互联网时,毫无头绪,我们做了好些不同的产品尝试,有阅后即焚的安全产品、有图片社交、有办公协作。

72 小时#

最早尝试小产品叫“72小时”,考虑到我们此前做安全、加密的技术背景,做了个“既分享,又保密”的手机软件,通过它发文件给别人,对方能看但是无法保存、截图,还可以在指定时间内自动销毁。设想的目标用户是有一定保密要求的商务人士,比如销售人员、投资人等。

刚起步,居然还很小规模地热闹了一下——规模真是很小,但是我们还是很欣喜。那是在学校里,不少用户愿意用这个小 App 给同学、朋友发一小段话,或者是图片。

很快就发现,活跃用户就是上不去,分析原因应该是:

  1. 业务低频:发送机密文件这个场景过于低频,导致用户平时用不着,用时想不到;
  2. 非刚需:绝大多数用户甚至没有什么机密需要发送。

但是那一小批年轻用户,Ta 们会互发图片,而且深夜是个使用的小高峰。虽然设计机制上文件是加密的,我们也看不到图片内容,但猜想,比较大的可能会是些尺度较大的照片。

侃图#

于是想,既然有图片社交需求,那就做图片社交好了,这就是“侃图”的起点。最初功能很简单:摄影师拍照或选图上传,其他人弹幕点评——这是我们当时自以为的“特色”,虽然有一些用户,数量不多,活跃不够。

后来我们加了一个在侃图里直接看 instagram 的功能,实际上是:

  1. 用爬虫爬回部分「经典用户」,比如著名摄影师、明星等的历史及最新图片;
  2. 内置代理,直接搜索想看的 instagram 用户名,就可以看到他的图片,关注后,我们的爬虫也会实时抓取。

虽然看图的多,发图和评论的少,但无论如何,用户增长快了很多,我很开心,认为这是一个成功的特性。

实际上,这时我们掉进了陷阱……

第一个坑:吸引来的并不是目标用户

之前我们最关心的数据是“能够产生有价值互动的用户”,在侃图里,是发图、点赞、评论的用户。加入看 instagram 功能后的用户普遍志不在此。统计结果,他们最关注的其实是明星的 ins,而且他们清楚这里是「同步图片」,不是用他们的账号翻墙出去,所以评论是没有意义的。

原本的的那批爱发图爱聊天的用户,他们还在,他们对这个功能无感,他们仍然发图,聊天——恩,看 ins 功能开发出来,没有让这批用户爽到。 这两批用户,甚至分在了两个 tab 里——互不干扰。

这时消耗的存储、流量,带来的是沉默用户,虽然用户新增的数据不错,其实是失败的。

第二个坑:做 instagram 相关业务有法律风险

最初我的想法是:快速上产品。在爬虫技术方面,我们能力不错,因此这个功能我们有能力做得比其他对手好。在口碑出来后,每日的增量就会多不少,用 instagram 功能的用户,偶尔也会上传,也会评论,也会点赞。

实在到了做不下去的时候,哪怕我们砍掉这个功能,好歹挣来了用户。

结果很快就遇到了法律问题——不推广,增长有限,一推广,影响力大了,监管部门迅速发现、叫停,而且算是进了黑名单,会被重点监管——我们得付出很高的审查成本——于是我们叫停了整个项目。急功近利地抄近道,自以为省下了时间和成本,实际上阻碍了我们准确地判断项目价值,代价更高。

这两个坑带来的收获,归结起来两句话: