拿一个知识星球目前遇到的具体问题来向大家请教,因为知识星球也运行了一段时间了,目前有不少用户提出了“更有效的内容阅读方式”的需求。一些基本信息是:
- 目前完全是根据时间排序,提供搜索(基于内容、用户、文件),还有如选择特定时间范围、特定发表人、记录“阅读到的最早位置”等有助于用户阅读的基础能力;
- 具备“加精华”功能。部分重视运营的星主会认真使用,但仍然有大量轻运营的星主未使用;
- 暂时还没有做“优质内容自动发现”——比如根据:星主赞赏、阅读热度、评论热度等提升权重;
- 团队在语义分析上的投入小,自动总结关键内容做分类标签的方向,距离上生产环境还有一段距离;
- 知识星球里,绝大多数内容没有标题,是类似朋友圈那样的图、文分开的形态;
- 活跃星球里,内容会超过 1 万条,其中精华内容占比可能在 5% - 10%——但是这里的精华是被星主、管理员标记的精华,可能会遗漏高价值内容。
当前考虑的一个方向是:
- 提供一个“精华管理工具”,星主可以快速加精、设置分类;
- 星主或管理员标记出精华之后,星主可以使用精华管理工具进行部分管理操作,比如:
- 导出精美的全文 PDF 作为备份;
- 导出精美的“销售引流 PDF”,只有少量全文内容,作为引流。
- 当星球精华达到一定数量级时,提供一个“精华阅读”功能,用户可以沉浸式更方便地阅读精华;
- 知识星球提供流量,根据星主的设置,将部分精华露出,吸引更多用户。
这里的思路还是:
- 自动化的语义识别不靠谱,每个星球主才知道自己星球里哪些是精华;
- 必须让星主有“设置精华”的动力。
我的问题是:
- 还有没有更好的方向可以实现“更有效阅读”?
- 还有没有更好的吸引星主“设置精华”的方法?
@xiaoluo:
我两年前加入了一个技术类的知识星球,加入时,星主已经发布有一百多篇了,应该说是篇篇都是精选,浏览时还必须按顺序来读,这就给我一个很大的困扰,我每次打开都要滑到后面(app没有提供倒序的功能),很痛苦。
要是实现每个人的有效阅读,很难,只能靠用户来设置,所以我的想法是,你给提供一个加入清单的功能,我按顺序加入清单,我阅读完一个划掉一个,这是一个用户自己自定义有效阅读最快的一个方式了吧。其实可以加收藏就可以实现这个功能,我当时就是这么做的,按收藏的顺序来读,读完就取消收藏,但是我想再次读时,还要回去找,加入清单是有归档记录的,而且可以建多个清单列表的话,那就是可以进行分类阅读了。
设置精华的方式嘛,星主自己设置看星主是否重视了,你也可以给用户去判断这个是不是精华,用户去标记,达到多少个标记,就纳入为用户精选,这样用户可以直接筛选出用户精选的直接看。星主也可以收到提示,说这个可以纳入精选。
@yachao:
从问题描述上,我会觉得这边存在三个分类。
(1)热门星球和冷门星球的对于消费提效的诉求是不一致的,热门是内容过多,流速太快,存在筛选精选的需求。冷门则是内容太少,但基于我已有但兴趣检索路径,需要获得更多内容的需求 (2)星主对于是否需要主动编辑确认精选内容,部分有需求,部分则是成本过高,无所谓的状态 (3)用户层面感兴趣的内容,与星主觉得用户感兴趣的内容,存在偏差。
楼主提到的进一步降低编辑审核成本,或者提高该行为获得的激励,都是在提高第(2)点的投入产出比,即提高愿意编辑审核内容的星主的比例。我在想,是不是可以:
(1)站在用户视角,提供一个“基于订阅了该星球的用户”感兴趣的内容为核心推荐纬度的tab流,辅以用户自身的兴趣标签 (2)热圈的这条流,用以帮助筛选,冷圈的这条流用于发现 (3)有管理意愿的星主可以决定这条流中物料的加权和强插逻辑。即星主可以将他觉得重要的内容,增加排序权重,或者置顶等等
@Ming:
对于一些内容较多的星球,要提高阅读效率,有个常见而简洁的方法——作一个「热门」的分类,由系统根据评论、点赞数量打热门标签,这样避免星主的大量操作,而互动多的内容通常也是不差的内容。这个办法用得比较多,可能也是找不到更有效的方法。
@never:
- 先定义问题,更有效的阅读指的是什么?有效太抽象,具象到类似yachao说的场景,才能针对性解决。 以热门星球为例,如果说较多用户的问题是内容太多,时间有限,从大量内容中筛选感兴趣的(可能是普适意义上优质)少量内容太麻烦。那这个问题就变成一个推荐问题,如何召回排序。
1)召回排序的方法有很多。人工运营、人工策略、机器算法。这又要具体问题具体分析了。 2)问题是召回不足,还是排序太差?提到一个点是人工加精只能标记部分好内容,会有遗漏。提一个反思,遗漏了会有什么问题? 3)另一提到的点是内容大多类似朋友圈,没有标题。这个点对搜索来说这个比较严重,没有核心文本域,但对推荐来说不是很致命。即使较难基于文本进行匹配,基于行为协同过滤也行(当然这仅适用于针对老用户的场景)。 2. 上面基于已有的一些信息发散了一下,这一条再给一些关于探讨的建议:
1)建议可以把问题具体的场景再描述一下:谁在什么具体的情况下,想做什么事,但是很难实现这个目标,或者很不爽,原因是什么。 2)犬校的大家,可能对知识星球用户的需求和场景了解程度都远远不足,需要补充背景知识。 3)另外把问题场景列出来后,可能发现不止一个场景,可以再排优先级。当然,后面也有可能一个解决方案可以搞定多个场景的问题。