既然北极星是要指导产品发展方向的,那么至少需要满足这几个条件:
- 真实可靠。真实是可以代表产品的核心价值,可靠是不容易被污染。举个例子:在我理解中,日活是个比较容易被“污染”的指标——撒钱可以轻易拉动;
- 能够指导产品和运营的下一步动作,能看到变化。
此前我们的指标设成“七日三活用户”,即:七天里有三天会打开知识星球的用户。在我们的认知里,这才是铁杆用户,因此我们要服务好他们。用“七日三活”做北极星指标,只有一个大问题:产品和运营团队做的小优化,基本上无法触达这个指标——从一个功能优化到用户变成铁杆,中间有太多的转换链条。
所以今年做了调整,改成了“日活跃星球数量”,定义初步考虑是: