To B 还是 To C，这是个问题。

最早在做知识星球的时候，我觉得我们是 To B，或者换个说法，叫 B2B2C，我们面向 KOL 提供工具，KOL 面向 C 端用户提供服务。因此一段时间里，我们的服务目标很清晰，一切面向我们的客户，也就是 KOL。

后来慢慢地，出现了一些情况，比如：

  • 有 KOL 提出，应该可以自助退款，他们认为这样可以带来更多的用户，同时降低他们的操作和沟通成本（同时，即便目前，都有 KOL 强烈反对我们的三天内自助退款策略），表面上看，是 KOL 阵营的需求"分裂"了，但实际上是：我们要服务 KOL，KOL 要服务他的用户。因此他们也希望能够提供更多；
  • 有少量"劣币"入驻，提供的内容价值不够，或者不持续。