这两天听了三位老师的课，分别是：

  • 《全球大变局与中国新时代》，讲者长江商学院创办院长项兵教授
  • 《文化的力量——让文化遗产资源活起来》，讲者故宫学院院长单霁翔博士
  • 《腾讯视频想对内容创业者说的真话》，讲者腾讯视频总编辑王娟女士

我是做产品的，所以就从产品角度总结这两天的收获。

思想方法非常重要，比如项兵教授提到的“负债也要做成资产”的思考方法#

项教授提到：不纠结过去，而是放眼未来。反而可以看到，文革或许也给国家和民族带来了”突变“，带来了大风流”式创新的可能性，这十年有它的价值。

单院长提到：故宫博物院院长是个高风险岗位，一个小偷、一个罐子掉地上，都是大事件。所以原来的老思考方法是：越开放，越危险。跟用户接触面越少，越安全。所以把宝贝都锁到库房里，最安全。但其实单院长反其道而行，用的就是类似“负债做成资产”的思考方法——没有死角的故宫，才是真正的安全。一点一点清理，一点一点开放，让老百姓对这些文物可以知情、可以保护、可以受益。

反而突破了局限。

真正利他，才能找到真正的需求#

这句话也是项教授说的，项教授举了咱们国家推进一带一路战略时的推进做例子。

单院长举的则是我们耳熟能详的例子：

  • 用户买票难
  • 用户想从正门进故宫
  • 女性用户上洗手间难
  • 用户希望看到更亮堂的宫殿 vs 防火、文物保护
  • 用户希望环境整洁 vs 中轴线卖东西最合适
  • 用户坐在栏杆上（椅子）
  • 用户希望看到更多宫殿、更多展品

都是从用户角度出发思考，找到需求点。需求得到满足，票更好卖了，用户满意度高了，口碑也更好了。