看到一篇文章对知识付费的「套路」、「智商税」做了些总结。我的观点是：

  • 用户购买，说明需求客观存在。用户购买后抱怨这是「智商税」，一部分原因是内容质量不如人意，另外也有部分原因可能是有些用户的拖延症导致不学习（先不说知识付费，看看买过的书有多少束之高阁就知道了）；
  • 对内容质量不满意，其实本质是对交易中交付的商品不满意。我们在现实生活中购买商品，有退货机制，目前绝大多数知识付费产品则是比较强硬地表示「虚拟商品，一旦支付，概不退款」。这种交易方式实质上造成了商家和用户的不平等，因此应该支持退款（比如三天内无条件退款、阅读 xx 内容以内无条件退款等）。
  • 但是支持了退款，就有部分 KOL 会反馈，有极其少数用户付费盗版、退款走人——完全没有盗版成本。这就需要有更好的知识产权保护环境（其实目前已经很不错，就是维权成本还偏高）。