我们一直很在意支付转化率——用户来到预览页之后,为什么会点击支付按钮,又为什么支付或者离开了。
从开始做更精细化的数据运营之后,就有同事开始对转化漏斗中的每个环节做分析,一点一点地根据数据做微调。
在有数据以前,犯过一些错误,一些产品上的调整,直接导致成功支付率大幅降低。最近一段时间里,特别重要的一件事就是优化,在每个用户可能无感的地方做一些小小的细节调整,从注册开始,到留存、活跃、付费转化、分享引流,每个环节的优化。
「有研发团队在,做一个类似 xx 的产品很简单。」这种想法可能很多人都有,而现在我是越来越理解:看起来简单的产品,背后的思考、取舍是最难学到的。试图像素级拷贝一个产品,除非带头人有着匹配的「灵魂」(找不到合适的词来形容了),否则起步容易迭代难。
后面附上来自纯银产品犬舍里关于支付转化率的讨论:
ruby [12 months ago]
首先,背景是这样的,我最近在做产品内支付页面的支付转化率提升这件事。 我对于这个问题的解题思路是: 1.用户为什么不支付了 2.哪些原因可能影响用户支付 3.这些原因里,排重要级 4.用已有数据…用户调研…竞品分析确定原因真实性 5.针对原因做出对应方案 6.确定方案开发成本等因素,平衡选择当前最佳方案产出
那么到这里我突然开始想一个问题。这个解题思路是我最近才学会的。之前并不是这样的思维方式。那么,设计产品,还有其他的思路么?这个思路一定是对的么?
所以我就拿着这个问题去问了几位和我工作时间相当,大概都是做产品两三年的小狗,问他们的解题思路。 想看看其他人怎么想。
我果然得到了各种答案。觉得很有意思。具体答案最后以彩蛋方式放出~
所以在这里想把这个问题拿来问大家。如果你要提升产品支付页面支付转化率,你的思路是怎样的? 或者说,当年为了提升自己产品的支付率,做过什么设计?效果如何?
以及,我的解题思路,你怎么看?
问题有点多,我就没有发到ask~不想影响那边比较正经的讨论氛围。(等等,我这里也很正经。)
彩蛋在这里:以石墨链接的形式给大家。 https://shimo.im/docs/d5lyADP7oTE4v61u/ 点击链接查看「彩蛋
关于我调研的小伙伴的反应」以及,写在最后。 我为了解决支付率提升这个问题,今天又想到另外一个办法是,回忆现实生活中,商场购物时,为了让我对已经比较满意的衣服花钱,售货员为了这临门一脚,都做了什么,说了什么,然后来推演是否有机会产品化。
结果其实无非就是 1.稀缺性。【最后一件了】 2.性价比。【这件衣服现在5折,现在买最划算】 3.价值感。【我们品牌是意大利的,买这个你随便穿多久都不过时】 4.特殊身份。【会员有买一赠一活动】
这四点似乎就是核心了。 不过在产品化的路上还有点费脑子。 如果有小伙伴有兴趣,欢迎讨论这个~~~