去年,在向 Tony 请教时,我拿知识星球的数据(嗯,是的,比较平稳,并没有大幅增长)请他过目,并且提了一些我们设想的突破方法——我是有点着急的。Tony 的第一反应是:挺好的啊,没有急剧下跌,说明这一关站住了。
去年经历了全部星球都跨越「付费期限」,到了需要用户续费的时刻,经历了「知识付费」从热浪滚滚到趋于冷静,经历了币圈的疯狂上涨与暴跌,还有一些不足为外人道但对增长影响也很大的事儿。
还好数据没跌。
- 拿着那些设想找 Fenng 请教的时候,他说的是:「变化有点大,如果是我,我可能会先选择优化。」
- 拿着那些设想找 Shotgun请教的时候,他说的是:「这一年来,做了很多功能,可以说没有一个成功的。」
- ……
我对「新功能」和「边界拓展」这件事,最近是「心怀恐惧」的——如 Shotgun 所说,这一年来没有一个有突破性的功能。
但也不能就此停下脚步,这下设计更仔细些,场景考虑更完善些,数据分析以及根据数据的调整计划提前做好,我们准备再试试。
Ps:这篇文章在草稿箱里一直没发,直到最近,数据终于有点突破——春节效应似乎站在了我们这边,想想发出来吧。
此前刷纯银的简书,看到两篇文章,和我当时的思考颇为接近。怕 404,我还是继续全文备份吧:
这周给产品小伙伴讲故事,问,你知道 XX 与 XX 应用,最近的大版本更新为什么不进反退吗? 他想了很久,说不知道。 我说,是因为他们着急了。
当产品处于上升期时,还看不到天花板,团队的心态冷静,每一步都走得比较稳。但是当产品上升乏力,碰触到天花板时,人之常情——大家着急了,总想着「出奇制胜」,找到一个产品发力点来撬开局面。在这种心态下,特别容易搞大跃进。
我在这里栽倒过很多次,我也见过很多很有能耐的人,在这里前仆后继地栽倒。那些栽跟头的人,不乏后来的创业成功者,然则当局者迷。
一款产品的上升、停滞与下跌,在绝大多数情况下,是由其产品运营框架和营销来决定的,而不是某几个产品功能、运营策划决定的。当产品上升乏力,最可能改变趋势的是营销。如果营销也起不到大的作用,或者接受现实等待机会,或者调整产品框架与运营框架——这可是定位级别的大手术,投入巨大,风险巨高。
大部分人既承担不了大手术的成本,又急于打破天花板,就想从一两个月的小版本更新入手,新增功能服务,优化交互布局,策划运营活动,以此来加速产品增长。
这些,的确是增强产品竞争力的手段,但也只是锦上添花的手段。如果出发点是「提升用户体验」还好,着眼于细微处;如果出发点是「扭转不利局面」,到处找突破口,则很容易自我催眠大跃进起来,反倒出了茅招。
「人一急,就容易出错。这是自然规律。」我跟若有所思的产品小伙伴讲。