任何社区都会遇到各种人身攻击、骚扰、低质量内容。微博和知乎遇到的问题不太一样,采用的产品策略也有不同,记录一下。

微博说:

为了进一步控制人身攻击内容的蔓延、提升博主对于评论内容的管理体验,促进微博生态良性发展,我们计划在9月27日对「博主拉黑停止评论」策略进行升级——即当某一账号被博主删除评论并拉黑后,该账号将在「全站范围」内被停止评论功能3天。

在微博中,评论是附属于某一博主所发布的单条微博的,不同于其他公开发布展示的内容,究其根本是用户对博主的互动行为。博主对评论内容具有完全的管辖权,可以决定哪些账号能发布评论、发布什么内容的评论。

此前,站方已为博主提供了关注人/粉丝可评论(使用说明:“粉丝可评论”新设置使用说明)、评论屏蔽关键词(使用说明:如何防止评论中的恶意攻击和垃圾骚扰)、评论防护(使用说明:关于向头部用户和会员用户开放评论管理功能的公告)等评论管理工具。同时也上线了被三个博主删除评论并拉黑则停止发布评论的策略,然而我们采取上述措施后,用户评论中的人身攻击类投诉量仍居高不下,更有因为部分用户在博主评论中发布违法言论导致博主被禁言的情况发生。 公告见:https://www.weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309404288479449226766

FAQ 里面其实是一些产品细节,也摘抄了:

Q1:只要发评论就可能被博主拉黑禁言,那我该如何表达自己的观点?A1:评论是用户和博主互动的方式,博主对评论内容是否恰当拥有绝对的决定权。而发微博是用户表达观点的主要方式,当你的观点与博主产生冲突时,可以通过发布微博、转发微博等方式阐述自己的观点。Q2:我没有发布人身攻击和垃圾骚扰内容,但仍被博主删除评论并拉黑了,也会被停止评论吗?A2:是的。删除评论并拉黑操作,完全由博主主观意愿决定,和博主有意见分歧时,建议理性讨论,您也可以通过发布微博和转发等方式表达自己的观点。Q3:我的粉丝会不会因为“博主拉黑停止评论”不敢给我发评论了?Q3:那些“喷子”和“杠精”并不是你的真粉,对他们使用拉黑停止评论功能,可以营造出更好的互动环境,是会受到粉丝支持的。Q4:只要被别人拉黑就会停止评论吗?A4:不是。只有在他人微博下发布评论并且被博主通过“删除评论并拉黑”功能拉黑的用户才会触发停止评论,在其他场景下被拉黑不会触发停止评论。Q5:别人发微博骂我,我评论回应,被删除评论并拉黑了,也会被停止评论吗?这样是不是不公平?A5:如果博主在微博或其微博评论中@你,视为微博博主先发起的互动行为,在此情况下即便你的回应评论被博主删除并拉黑,也不会触发停止评论。Q6:如果多次删除评论并拉黑某人,停止评论时间是否累加?A6:一旦触发停止评论,在72小时内无法发布评论,如停止评论期间再次被删除评论并拉黑,在功能测试阶段不会累加停止评论时长。后续也将上线自助恢复功能,完成社区公约测评的用户可恢复评论功能。​​​​ 来去之间在微博里提到「拉黑」的时间线是: