最近这些天,有几位星主就「三天无条件退款」这个产品逻辑起了不小的争执。
支持者说:这方式挺好,一方面节约了我的时间,我不用费心思跟对我的内容和沟通方式不满意的人做过多解释,能接受留下,接受不了,反正三天无条件退。
反对者说:这种方式会逼走我们啊!我们千辛万苦地做内容,结果恶意剽窃者进来溜达一圈,内容拷走,还分文不花,请保护我们的权益!
此前,站在保护星主的角度考虑,我们做了:
- 人工审核退款,并记录退款人、星球数据;
- 对大量加入、退订的用户(被怀疑为恶意),会被标注,后续不允许加入星球。
实际上,目前知识星球里的恶意用户数量真的很少。
站在保护用户的角度,三天无条件退款的逻辑实现了: