开始前，白鸦说，2010 年，他第一次听了这门课，之后思考了支付宝、苹果的全局、路径。时至今日回顾，发现，都对。
结束时，白鸦说，这种思维方式的刻意训练，可以找其他公司来练习：美团、滴滴、今日头条、联想……都可以，不一定要急着套用到自己的公司和业务里去，有价值的东西的作用是慢慢发生的，一年后，你可能没啥感觉，三年后，一定会有人觉得今天的课很牛逼。
全局这门课，由台湾的刘兆岩老师讲授，其实讲的就是「系统思考」这件事，或者说这个辅助思考的工具。
说起来也很简单，就几个概念：
- 环形思考：或者可以称为「动态思考」，与线性的思考不同，加入了时间的维度，加入了相互之间的影响，更能发现「循环」带来的力量（环形思考就是互为因果的闭环，只有形成闭环的事才会重复发生）；
- 连接类型：+ 或者 -，两个节点连接的时候，存在相互关系，思考其中一个上升，另一个会上升还是下降？如果方向相同，用 + 表示，方向相反，用 - 表示。例如：从员工数量连接事务处理量的箭头，在箭头末尾就应该用 + 表示，因为员工增加，事务处理量会上升，方向相同；
- 增强环：每转一圈，就会增强一分的循环体，例如都市交通问题、恶性降价竞争；
- 调节环：每转一圈，环内的各个变量是会修正调节的，例如：水位调整、和面、人力资源调整；
- 时间滞延：有些因果之间有「时间差」，导致结果不会立即发生（管理中的复杂度，不少来自时间滞延）；
- 商业上成熟的系统原型（System Archetypes）：饮鸩止渴、舍本逐末、富者愈富、目标侵蚀、成长上限、共同悲剧、成长与投资不足等，可以逐一分析，并结合案例思考；
- 把业务的全局考虑清楚后，找到杠杠点，撬动整个模式的优化。
在「系统思考」内外，听到了一些有意思的点：