在圈子里有几位国内非常出色的 NGO 组织者，所以这几天我一直在想，NGO 究竟有没有必要建设「知识社区」？

结论我不敢妄下，毕竟是门外汉，但似乎可以问几个问题来「追溯」一下：

  • 目前组织内部成员（包括雇员、固定志愿者、临时志愿者等）通过什么方式进行交流？（追问：是不是方便？大家有没有不满？如果没有，是不需要吗？为什么？大家的喜怒哀乐等情绪是否有渠道传递？）
  • 组织成员的知识，目前是通过什么方式来组织、归档和再利用的？（追问：是不是方便？大家有没有不满？如果没有，是不需要吗？为什么？）
  • 对组织来说，「参与感」是不是重要？是否考虑过在微博、微信公众号这种「信息发布型」的社交媒体之外，让人更有参与感地了解组织？（毕竟微博、公众号以发布为主，用户互动能力被很大程度弱化了。）

如果对这几个问题都想清楚了，似乎就能进一步考虑组织的知识社区需要哪些能力、组织应该投入什么样的资源建设知识社区了。

参考：