距离上次被南七道/虎嗅一篇《付费社交、付费内容,还是付费情色?》接近一个月了,我是这么想的:
- 小密圈自己还是没做好,才会有部分低俗内容存在和被揪辫子;
- 问题早暴露比晚暴露好,不会尾大不掉,现在做改进,包袱没那么重;
- PR 很重要,需要有自己能够发声的渠道,也需要能够跟媒体平等沟通的渠道。
这一个月,在信息安全上,我们产品和运营都投入了巨大的人力,补齐能力,目前初步告一段落(当然不是止步于此,而是会长期改进)。
附上媒体出这篇文章后,一位 PR 方面的朋友给的建议:
我觉得不要去回应,说不清楚而且容易招来更大反弹。还是一句话,这种事只要发生了一件,你就没法说清楚。吃瓜群众永远不会管你的解释。
这方面可以借鉴阿里关于假货的解释和腾讯关于涉黄的应对。前者高调喊冤,越喊越冤。后者低调做事,越做越大。这种事只能做不能说,只要你们内心有着自己的正确和明白的价值观和真正的保障手段,就不会有大事。但是一旦自己价值观不坚守,后果会很严重。
目前要立即采取两种措施: