闲鱼是好产品，好产品有流量，目标用户会来，牛鬼蛇神也会来。

我先贴几张图（截图时间 2021.09.02 14:40 前后），分别是在闲鱼搜索知识星球、生财有术、付费文章、付费软件的结果。

从 2019 年开始，知识星球团队每周在闲鱼上搜索、整理出盗版内容，附上公司盖章的版权声明、商标证书等信息，批量提交到阿里巴巴的知识产权保护平台，虽然繁琐，但是能得到有效处理。

我们曾经梦想过，是否有机会更进一步，直接对涉及“知识星球”的虚拟商品不让上架，站在闲鱼平台的角度考虑，或许这个要求有点高，索性就没提。

从 2021 年 5 月开始，阿里巴巴的知识产权保护平台突然改了个版——改版后，每个投诉项目都需要展开后，多次点击才能提交。

对只要处理少数几条盗版内容的厂商可能影响不大，但我们经常每周投诉数百条盗版内容，针对每一条信息，都需要多点七八下鼠标的设计，对版权拥有者非常不友好。改版前，一次提交可能需要5分钟（请不要低估我们的工作量，提交5分钟，但是收集、采证往往需要一天甚至更多时间），改版后，一次提交需要一小时。

一小时就一小时——为了打击盗版，我们继续提交。不过，这之后提交的盗版申诉，全部被驳回，无一例外。这可不妙，于是我们做了几件事：

整理阿里巴巴知识产权保护平台改版后带来的不便，向官方反馈。

通过阿里的朋友，尝试联系该平台的人以便沟通。

再次尝试提交新一批盗版内容。

全部无效。提交的邮件，除了一封自动回复之外石沉大海。帮我联系的朋友表示对方说会持续改进但不便加 IM 沟通。尝试提交的新一批投诉百分百被驳回（但我们每一条都是人工确认过，此前的投诉成功率都接近百分百）。

更有甚者，发了一封“退出诚信投诉机制的通知信”，信中说：若账号在加入诚信投诉机制后数据未能达到机制要求,即近三个月的卖家申诉成功率＞5%或投诉删除率＜90%，则将退出诚信投诉机制。我们非常遗憾的通知您，由于您在平台的投诉数据不符合平台诚信投诉方的数据要求， 您的投诉账号将退出诚信投诉机制。

刚开始，我很难理解，今天跑步时突然想：或许是闲鱼的目标中，有投诉率的要求？KPI/OKR 分解之后，“劣化投诉渠道”变成一种实现目标的手段了？

文章发出来，不仅仅是吐个槽，更期待能让淘宝、闲鱼能在知识产权保护方面承担起责任，有作为，有改进。