我有时参加培训，遇上厉害的讲者，讲完后的提问环节，想问点什么，却又往往有些茫然，自觉问不出好问题。我猜应该不止我一个人有这种感受。

最近因为在做产品“星空问答”，看了几本关于提问的书，意识到了，其实学会提问，很重要。来句爱因斯坦的金句：

如果我有一小时拯救世界，我会花 55 分钟确认问题，剩下五分钟寻找解决方案（If I had one hour to save the world, I would spend 55 minutes defining the problem and only 5 minutes finding the solution）。

问对了问题，就离答案很近了。

结合多年前看过的文档《提问的智慧》，汇总一下关于提问，我学到的东西。‍

整体的思考框架：为什么-如果-怎样

当遇到非理想状况，人们往往会问“为什么”（比如：为什么微信没有给创作者提供付费群功能？）。开始提出解决办法时，就会说“如果”，进行一些假设（比如：如果在社区的基础上加上付费功能，是不是能满足创作者的需求？）。方案要落地，就会遇到“怎样”的问题（比如：怎样做相应的产品设计？）。

为“什么-如果-怎样”的提问框架，实际上是个递进关系，是发现问题、思考方案、解决问题的过程。

这里的一个关键是要有好奇心，要问出最初的“为什么”。

面对问题，追问本质的方法：五个为什么

反复问为什么，竭尽全力，触及事物的本质。

例如：为什么会有瑕疵的汽车零部件出厂？如果答案是员工犯错。追问：为什么会犯错？如果答案是培训不足。追问：为什么不做充分培训？如果答案是没有足够资金。追问为什么不给培训足够的经费？

这样持续追问，更容易得到本质原因，不急于治标，而是找到根本，举一反三。

不打击提问的热情：在家庭、企业中，应该为成员创造安全的提问空间

这一点比较反直觉，但是很重要，对各种尖锐的问题，应该有肚量接受，并且鼓励（哪怕是错的），如果是对的，一定要及时给出正反馈。

在家庭里，保护家庭成员（尤其是孩子）提问的热情。在公司里，保护敢于提出尖锐问题、敢于冲突的人，并且通过这种保护与鼓励，进一步挖掘出更多问题。

提问的智慧：给自己，提问应该做的准备

提问前先尝试寻找答案——可能包括思考、实验、搜索、阅读等。

寻找正确提问的对象与场所（被提问者、提问的论坛/软件）。尽可能向对的人，在对的地方，问对的问题。

语言简练、精确（需要长时间练习，一个办法是梳理完问题，读几遍，改），并且礼貌。

附：

最近看的提问的书分别是《如何提出一个好问题：解决问题，从正确定义问题开始》、《如何提出一个好问题》、《问题即答案：解决棘手问题的突破性方法》，书其实没多好。

著名的《提问的智慧》，可以参考：https://github.com/ryanhanwu/How-To-Ask-Questions-The-Smart-Way/blob/main/README-zh_CN.md

作为外行，我学新东西，多是找些书看，寻找容易理解、容易实践的部分，不求甚解地记个梗概。最近发现，只有模糊的认知不够，应该整理、记忆，作为阶段性认识，未来发现严重欠缺时，再做补充。所以打算边学边记，整理几篇“外行学”。