助推
前段时间,PP 小范围地组织共读,第一本书是《助推:如何做出有关健康、财富与幸福的最佳决策》,中译本我读着觉得有些晦涩。这本书在 2021 年有一次大修订,作者号称为了避免未来再改,直接命名为<Nudge: The Final Edition>,英文好的朋友,建议直接看新版。
看完之后,我尝试着不翻书,写下我的理解和脑中还留着的印记:
助推是"坚定而温和地推动"。说坚定,是因为推之前,需要审慎地思考、讨论,做出认真的决策,一旦执行,就长期做。至于温和,则是因为整件事情不是行政命令,不做暴力推动,可以自由选择。
走过中国互联网丛林的人,应该都能理解"默认选项"的重要性。在规则设计过程中,往往通过观察默认选项设置,就能读出背后设计者的用心善恶。书中提到器官捐赠,可以有不同设计,分别是:直接允许(医院直接可以执行)、默认同意(没登记过不同意就算同意)、明确同意(需要明确选同意)、提示选择(通过活动鼓励做出选择)、强制选择(比如在驾照更新时必须做选择)、回报激励(比如登记后,直系亲属如果需要器官,等待排名可以提前)。
盖洛普有过一个调查,得出的结论是"过犹不及"。也就是,即使你的目的是好的,但不是"助推",而是"力推",比如将器官捐赠的法规制定为"默认同意",可能会导致更多人在注意到之后,选择退出。
助推者需要真的具备该方向的能力。这样才可能有准确的预判,将事务正确推进。因此助推者也要能意识到自己的能力边界,不要自以为是。
助推过程中,透明化是重要的工具。足够简单、清晰、透明的信息传达,加上恰当的助推,可以让受影响的人做出有利的决策。
读后的考虑的一些实验:
- Change Log
阅读过程中,Tony 提议,可以试着用助推的思想,帮助我们长期沟通的创业朋友,方法是:
建立并长期维护一份"Change Log"。该 Change Log 会记录我们看到的重要问题、事件、方向、实验等等——有点类似 OKR。通过这份文件,每季度更新一次,长期跟进。
例如,Change Log 中如果有一个项目是"找到契合的技术合伙人",那么每个季度都会针对这个项目记一笔,比如:2022 年 Q4,无进展。2023 年 Q1,无进展。2023 年 Q2,已入职,磨合中。
有重点,有压力,但又不会过分。
- 春节前的调研
书中提到,在选举前,如果向选民询问是否会给某人投票,就能显著提高投票率。以及如果延伸提问:你预计什么时候去投票?你预计从哪里过来?你觉得在出门前你会做什么?会进一步强化投票。
因此我想,是否在今年春节前,我们向部分用户做个调研,问他们:是否会向朋友推荐知识星球?会在什么场景(春节聚餐?KTV?)推荐?推荐时会使用哪些赞誉的词语?