《非暴力沟通》是冰河娟子两口子前些天到公司唠嗑时向我推荐的，正好我也觉得自己这方面做得不太好，之前 Shotgun 建议我看看冲突管理的书籍，我找了几本，没读进去。《非暴力沟通》却一口气快速看完了。

书中观点，让我总结，无非是：

沟通的核心在于倾听与表达。倾听他人时，不解读为批评或指责。表达自己时，不批评或指责。而这其中又有四个要点：

观察：调用一切知觉，看、听、回忆、思考沟通对象表达时的一切。

感受：基于观察结果，换位思考对方的感受，尝试理解，并问询（同时也可以表达自己的感受）。

需求：基于观察与感受，进一步理解对方和自己的真实需求。

行动：明确需求后，倾听时——可以明确地进一步向他确认、求证（也就是判断他的请求）。表达时，则清楚地提出请求，如“你是否愿意……”。

书里有很多例子，一一细看，能让你理解为什么有些表面看似差别不大的表达方式，在实践中会有巨大的差异。

如果你在工作生活中不时与伙伴发生冲突，或者家有不跟你好好沟通的熊孩子，可以尝试本书提到的技巧。

挺多人认为，写得太短，就不配称文章。我觉得，有观点，且能清晰表达，就好了。所以，虽然字少，照发不误。