少数人违规,多数人担责
同事告诉我,12 月,有五位同事迟到超过三次(公司人并不多,因此这个占比颇高)。
之所以要考勤,是考虑到协作、会议这些事,需要大多数同事能在同一时间出现在办公室。我们考勤的规则:
上午 8-10 点到公司,不超过 10 点,早来早走,比如 8 点来可以 17 点回,三次迟到记一次旷工,年度旷工三次视为主动离职(这里面还有个灵活度 - 比如某天有事希望晚来晚走,提前跟主管 & 运管同事企业微信上说一声就可以);
11:30 - 1:30 为午餐时间,16:00 - 16:30 有个“放风时间”可以走动玩玩;
如果需要加班,加一天给 1 天加班费 + 0.5 天调休。
我希望团队氛围尽可能宽松、有活力——以此带来大家更好的工作感受和创造力,但昨天有点“难过”,现在反而有点担心,这种宽松会不会造成“骄兵”,大家都成了温室里的花朵?应该怎么做更好?
后来向一位朋友请教,该怎么做更好。
朋友说了个在某公司实际发生的“病假”例子:
某公司,最早的病假政策是“每年 8 天带薪病假,不舒服写个假条申请即可”,之后观察到大量比如离职前“突击请 8 天病假”之类用足福利到事情;后来改成“每半年 4 天,2 天以上需要医院病历/药单”,然后发现,每逢长假,就有很多人提前请假/推迟复工,都是请的带薪病假……于是再改……几经折腾,最后索性改成——一律需要医院证明了。
这是典型的少数人违规,多数人担责。
他的感受是:
一家公司里的舒适、愉快、扁平化……背后还是自驱力、信任在驱动,需要大家有共识,共同维护,否则就很容易一厢情愿(没有共识,人性趋利,自然做对自己“有利”的事);
作为管理者,需要花更多的时间跟同事沟通,了解他们的想法,解决他们的问题,传递出价值观;
传递价值观的过程中,“讲故事”、“讲案例”非常重要,光喊口号没有用,必须用一个个鲜活的与公司有关的案例来说明,做某种选择背后深层次的原因。久而久之,大家都知其所以然了,也能做这样的判断了,这才算形成共识。
所以说回来,他给的解决办法是:
有规则,就严格执行规则(如果规则不合理,随时提出,可以讨论、修改,但如果认同了,必须执行到位);
大量沟通,将公司的价值观准确传递到位,让组织有共识。
顺便再多说一个例子——这个也是我有点头疼的:
在知识星球里,原本可以免费邀请外部用户加入自己的付费星球,不限人数、次数——很多场景下,创作者的用户社群从其他地方迁移过来,需要这个功能。但是,后来有一些“聪明人”,通过其他产品付费,然后使用知识星球提供服务。这反而对正常用户不公平了。
于是我们改成了每季度,每个星球只能有 100 个免费邀请名额。
这也是典型的少数人违规,多数人担责。有什么更好的实现机制吗?