此前公司里提倡的价值观有客户第一、简单、负责。并且做了简要说明。最近有点想再迭代一下,考虑是:

  1. 很多同事提到的“追求卓越”,希望我们不停在一个地方,希望我们不满足于现状,希望我们看到不好的地方时会不舒服,想改进。

  2. 跟朋友聊天,他提到一点我很认可的“求真”,他认为应该极致求真——这也让我想起一句“名人名言”:“Truth is not what you want it to be; it is what it is, and you must bend to its power or live a lie.”— Miyamoto Musashi。

所以,似乎可以迭代为:

客户第一 Customer First

知道客户是谁,了解客户,解决客户问题。

例如:我们的模式下,有星主,有星友,都是我们的客户,如果他们之间发生矛盾,我们应该如何平衡?

遇到利益冲突时,帮助客户。

例如:有人要在知识星球投放理财广告——我们有财务收入,但用户受损,该不该接?

例如:付费用户在付费三个月后,仍然希望退款,我们应该怎么处理最好?

简单 Simplify

沟通时,讲真话、直接、语言朴素。

例如:如果看到老板提出一个伤害客户的产品设计时,能不能站出来批评?

产品、流程符合常识、清晰自然。

例如:能不能让我们工作中的流程更简单?能不能让产品的使用流程更简单?多想想“能不能更简单,能不能不做“?

注意:简单不等于简陋,简单往往需要充分了解复杂性、理解全局后,找到关键节点,或者抽象出共性后,才能达到的境界。简单并不容易。

负责 Accountability

给承诺,担责任,出结果。

例如:自己负责的事情,是不是有担当,做漂亮?

愿意“多走一步”。

例如:部门与部门之间的”缝隙“里,总会有些模糊地带,是无视它(反正不在我的 OKR 里),还是尝试、推动、解决它?

例如:每个人,每个部门,每家公司都有其盲区(比如我不玩游戏、不看短视频,于是对游戏和短视频的理解就极其肤浅),如果觉得一个方向对,是不是可以花较低的成本,冲上去试试?

黑客精神 Hacker Spirit

对技术与创新充满激情。

例如:对新事物,我们是不是有好奇心,我们是不是爱折腾,是不是会投入自己的时间尝试、实验,找到最优解?

创造性解决问题。

例如:我们的产品和业务,怎么做,才会“不一样”?

突破限制。

例如:资源有限,怎样用有限的资源做到更多?