国庆大假，对商家而言正是大收获的季节，今天陪女朋友在茂业百货走了走，发现商家在一些细节上用了心。

1、几个柜台的服务员在买家犹豫不决，不知买或不买的时候，非常善解人意地说：“没关系，要不然这样吧，我先为您开好单子，把东西留下来，您可以多走几家对比一下，如果还是觉得我们的好，直接买单再回来拿就行了，如果看到更满意的，就不用付款了……” 2、百货公司有返利，买满100有不同额度的返券回馈，有50、30、20等……聪明之一是，兑将点设在7楼，相信有部份会懒得去，有部分人则会买完所有东西，从一楼走到七楼后再去……兑换返券后，又得再去购物–这时买的就不尽是原先计划要买的了 ;) 3、兑奖时，服务员很贴心地问：“您是否还要购物，这里面有xx余额。”原来，这种兑奖法是：余额累计，以高就低。比如我买了168元的买100送50的东西，还买了40元是买100送30的，这时的兑换方式是：将168元中的100元兑换出50元，余下68的零头，可以加上那40元，也超过了百元，但由于40元是“低”的，因此只能送30，算法是：100*0.5+(168-100+40)*0.3。由于这种方式，我看到不少人在“凑”整数。又是一个双赢!

每个行业都不容易啊，用心才能出色。