足有两年没见ben，原来他是去年被公司外派到日本工作了。这回他难得回了香港，就绕过来深圳，大伙相见甚欢。午餐的时候，我们问起了ben在日本的见闻 和感受，他想了想，很认真地说了几点他对日本、日本人的一些整体优缺点的判断，其中ben提到的一点他感受比较深的是：日本人非常重视产品和服务的质量。 他举了个例子：

在他住处附近一条很小的街道，有段时间因为修路，道路变得狭窄。虽然路上有红绿灯，但负责修路的公司因为担心出现交通意外，还是安排了三个员工，整天站在路上指挥及疏导交通。

**因为在质量上精益求精，因此产品与服务的价格也可以更高，用高质换取高利润，这其实是很划算的一笔买卖。**但这需要整个社会对质量要求的高度重视，就拿目前我们的环境来说，用户压价、恶性竞争导致价格下滑、灰色成本等等，有时候会逼得企业用甚至低于成本的价格去做一个单子，这时候的质量可想而知了。

话说来简单，其实却很难做到。以前我一直推崇的是：**无论是产品或服务，要做得比客户需要的刚好多一点点就好。**过高一来浪费成本，二来导致用户日后需求增长，反而后续工作难于开展。

现在看来，要想整体社会风气往“注重质量”的方向转，无论企业或个人观念，无论买方或卖方，都得有些付出才行。